Trocas e Devoluções

Precisa trocar ou devolver? deixa com a gente! é super fácil de resolver!

só precisamos que você siga um passo a passo pra tudo correr bem, tá?!

CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio da PRIMEIRA troca ou devolução é por nossa conta, tá?

VOCÊ PODE: solicitar cotação através das nossas etiquetas geradas com desconto pra facilitar seu processo.

IMPORTANTE: peças em promoção NÃO estão disponíveis para troca e/ou devolução.

EM CASO DE DEVOLUÇÃO:

Se por algum motivo você quiser devolver sua peça, é só nos avisar em até 7 dias corridos depois que ela chegar por aí.
A gente só pede que ela volte do jeitinho que chegou: sem sinais de uso, com a etiqueta afixada e na embalagem original.

Assim que a peça chegar aqui e passar pela nossa conferência, o estorno será feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

EM CASO DE TROCA

Se precisar trocar sua peça, é só nos avisar em até 7 dias corridos depois que ela chegar por aí.
Pedimos que ela volte sem sinais de uso, com a etiqueta afixada e na embalagem original, tá bem?

A primeira troca é por nossa conta  — depois disso, as despesas de envio ficam por conta do cliente.

Assim que a peça chegar aqui, a gente faz uma análise detalhada e rápida, e se estiver tudo certinho, a troca é realizada com todo carinho. 

• Devolução pelos Correios ou transportadora
  Se o seu pedido voltar pra gente com status como “endereço inválido”, “destinatário ausente” ou algo parecido, não tem problema — a gente combina o reenvio, mas nesse caso, os custos de nova postagem ficam por conta do cliente, tá bem?
• Peças em promoção
  As peças de promoção são aquelas que amamos tanto quanto as outras, mas por terem um valor especial, não entram na nossa política de trocas ou devoluções, combinado?

Obrigada por estar aqui!
Ficamos felizes em ter você fazendo parte do nosso universo.
Desejamos que cada escolha sua traga leveza, beleza e aquele toque de natureza que mora em tudo que é Palhá.

Boas compras, Brisa 🤍